Regras do Contrato de Hospedagem do Hostel Pico do Itambé

Atenção: Ao finalizar a reserva você concorda com todos os termos apresentados aqui. 

Regras gerais

  • O pagamento deve ser realizado integralmente no check-in. Só renovamos diárias com pagamento antecipado.
  • O hóspede deve manter seus pertences sempre organizados, não os deixando espalhados pelo quarto e nem jogados em outras camas. O hóspede deve guardar seus pertences que considere de valor no armário individual. Não nos responsabilizamos por objetos perdidos.
  • O Hostel se reserva o direito de pedir para que hóspedes com mau comportamento se retirem do estabelecimento. Se encaixa no mau comportamento: embriaguez, atitudes grosseiras com funcionários, desrespeito às regras do Hostel, comportamento agressivo, danificar equipamentos do Hostel.
  • É terminantemente proibido: a) Fumar nas dependências internas do Hostel. b) Trazer e armazenar bebidas alcoólicas no Hostel. c) Pendurar roupas ou toalhas nas janelas. d) Circular pelo Hostel em trajes de dormir, sem camisa ou com roupas inadequadas. e) O porte e uso de qualquer tipo de objeto ou substância legalmente proibida ou de qualquer tipo de arma.
  • É proibido manter relações íntimas nas áreas comuns e nos quartos compartilhados;
  • Visitas são permitidas apenas nas áreas comuns, não podem entrar nos quartos e podem permanecer no Hostel até as 22:00h, após esse horário serão convidados a se retirar, por motivos de segurança;
  • Pedimos que mantenha a porta do quarto sempre fechada. No caso de perda ou extravio da chave  do locker, será cobrado do hóspede o valor de R$30,00 (valor definido por chave), como multa.

Check-in

  • O check-in é realizado entre as 14:00 e 20:00.
  • Em caso de antecipação do check-in, o acesso ao quarto será permitido após as 14:00 e cobrado meia diária para antecipação em até 5 horas. Para antecipação superior a 5 horas, será necessário uma consulta de disponibilidade como diária adicional.

Check-out

  • O horário do check-out é até meio dia. Após este horário, o hóspede poderá ficar na recepção até as 19:00 com taxa de meia diária, após as 19:00 será considerada nova diária, desde que haja disponibilidade;

Café da manhã e Cozinha do Hóspede

  • O café da manhã é cortesia da diária para os hóspedes e é servido na cozinha comunitária do Hostel ou na varanda. O café da manhã tem início às 08h00min e se estende até às 09h00min (diariamente incluindo os domingos e feriados).
  • Na Cozinha do Hóspede, favor etiquetar seus pertences e manter a cozinha limpa. Lave sua louça suja. Não utilize produtos etiquetados por outros;

Dormitórios

  • Os dormitórios são limpos diariamente entre 12:00 e 14:00h.
  • Não é permitido usar saco de dormir sobre a cama, deitar-se sem lençol ou no chão;
  • Não é permitido fumar, beber, fazer refeições ou receber visitas nos dormitórios. Use as salas, bar, terraço, áreas externas.... É terminantemente proibido portar ou consumir drogas no Hostel;
  • Em caso de prejuízos ou danos causados a equipamentos do Hostel, os mesmos deverão ser pagos imediatamente pelo hóspede;
  • O horário de silêncio vai das 22:00 às 07:00, sendo proibido jogos, música e conversas em tom alto durante esse intervalo. Devem ser evitados ruídos que perturbem o sossego alheio, como aparelhos de TV e música com volume alto ou abertura e fechamento de portas. A partir das 22h00min deve existir silêncio total no Hostel, respeitando assim a lei do silêncio vigente.
  • Durante o café da manhã, a cozinha do Hostel só pode ser utilizada pela equipe do Hostel para o preparo do café.
  • Roupa de cama e banho: Sem custo adicional. Favor lembrar a recepção para trocá-la a cada 3 dias após o seu check-in. A roupa de cama e toalha devem ser entregues à recepção.

Menores de idade

  • Aceitamos crianças a partir de 10 anos, apenas em quarto privativo com o responsável.
  • Havendo crianças e/ou adolescentes deverá ser apresentado um documento original válido da criança e/ou adolescente e outro que comprove a autoridade do adulto que o acompanha.
  • De acordo com o Estatuto da Criança e do Adolescente (lei 8.069/90 – Art. 82), é proibida a hospedagem de criança ou adolescente no Hostel sem a autorização ou acompanhamento dos pais.
  • No momento do check-in, é necessário apresentar o documento de identidade ou certidão de nascimento que comprovem a filiação.
  • O Hostel se reserva ao direito de não aceitar a hospedagem de menores de idade em quartos coletivos.
  • A responsabilidade pela guarda das crianças ou adolescentes é dos seus pais e/ou seus tutores devidamente autorizados e identificados.


Dos Achados e Perdidos

  • Todo e qualquer objeto encontrado no Hostel será guardado pelo período máximo de 30 dias. Após este período, não havendo quem o procure, será dado ao objeto o destino mais conveniente, a critério do Hostel.


Política de Reservas

  • Após o preenchimento do Formulário de Pré-reserva, verificamos a disponibilidade naquele momento e solicitamos um depósito de 50% do valor total da reserva.
  • Assim que confirmado o depósito ou transferência, daremos baixa em sites de reservas online e sua reserva estará garantida.
  • Nos reservamos ao direito de devolver 100% do valor em caso de não mais haver disponibilidade no momento do recebimento do comprovante.
  • A reserva só é confirmada após pagamento do sinal dentro do prazo estipulado pelo Hostel.
  • Todo e qualquer compromisso de reserva efetuado no Hostel está sujeito às condições aqui especificadas e a efetivação de uma reserva implica no reconhecimento e aceitação dessas regras.
  • As reservas antecipadas são um compromisso entre as partes e seu rompimento por uma delas implicará em multa para o ressarcimento da outra. As regras e valores de ressarcimento especificados abaixo são válidas para cancelamentos tanto por parte do Hostel quanto por parte do hóspede.

Cancelamento

  • Cancelamento até 30 dias de antecedência - devolução integral do total depositado.
  • Cancelamento de menos de 30 dias de antecedência - sem devolução.


No Show

  • No Show ou Não comparecimento é considerado quando o hóspede não chega na data de entrada reservada. Nesse caso a vaga permanecerá disponível por 12h a partir do horário de entrada. Após este período a reserva é cancelada e não há devolução do depósito.